L’assistenza informatica è un punto fondamentale del nostro business per garantire la continuità e la qualità dei nostri servizi. Per noi significa essere in grado di supportare i nostri clienti durante l’installazione, la configurazione, o l’utilizzo di apparecchiature informatiche e di programmi, a prescindere dalla piattaforma supportata.
Siamo specializzati nel fornire servizi di assistenza a costi contenuti principalmente per professionisti, aziende ed enti pubblici. Consideriamo il servizio di assistenza informatica come un “generatore di tranquillità”: i nostri clienti sanno infatti che, in caso di difficoltà, possono sempre contare sul nostro tempestivo intervento e la nostra disponibilità.
Siamo in grado fornire assistenza su computer, portatili (Notebook, pocketPC, ecc.) server e periferiche delle marche più diffuse, su reti cablate e wireless, su servizi VoIP, in ambienti Windows, Linux e Mac; siamo specializzati nel recupero di dati da supporti danneggiati e nella rigenerazione di personal computer e notebook.
I nostri servizi
L’organizzazione modulare e flessibile dell’offerta commerciale permette di gestire il contributo della Planet Office in base alle specifiche esigenze tecnico/organizzative del Cliente: dal presidio di una singola attività all’outsourcing completo dell’infrastruttura.
- help desk telefonico:
- servizi di assistenza telefonica.
- supporto remoto:
- supporto tecnico erogato da remoto mediante tecnologie di controllo via Internet.
- assistenza on-site:
- assistenza tecnica erogata presso il cliente a chiamata o a contratto
- manutenzione software:
- aggiornamenti, patch di sicurezza, manutenzione preventiva del software installato e da noi fornito
- manutenzione hardware:
- gestione completa del parco hardware, garanzie, parti di ricambio, parco muletti, manutenzione preventiva
- asset management:
- gestione amministrativa e logistica del parco hardware e software di proprietà e/o in locazione e servizi di consulenza sulla gestione delle apparecchiature informatiche.
