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Rispetto ai centralini tradizionali, il sistema NethVoice offre la straordinaria possibilità di poter effettuare chiamate attraverso la rete Internet, tra centralini NethVoice o altri compatibili (basati su protocolli standard), tra un centralino NethVoice e i telefoni remoti Ip collegati alla rete Internet a costo zaro (l'unico costo è quello del collegamento Internet) oppure mediante integrazione con i vari gestori telefonici (in questo caso si applicano le relative tariffe). Questo sistema è particolarmente indicato per abbattere i costi di quelle aziende che hannoi varie sedi o hanno dipendenti/collaboratori che lavorano fuori sede (es. telelavoro). Le aziende che hanno sedi in Paesi diversi e che spesso effettuano chiamate tra due sedi o tra una sede e contratti nel paese estero, possono beneficiare di un'altra applicazione estremamente vantaggiosa in termini di risparmio economico infatti NethVoice permette di appoggiarsi al centralino della sede estera per effettuare chiamate verso quel Paese in maniera tale da pagare la tariffa nazionale anzichè quella internazionale (si paga, cioè, la chiamata dal centralino estero verso i contatti di quel paese).

Caratteristiche generali:

• funzioni giorno/notte/festivo/pausa completamente personalizzabili e flessibile
• annunci vocali personalizzati supporto del CallerID (identificativo del chiamante)
• gestione delle chiamate in attesa
• gestione avanzata dell'inoltro delle chiamate
• registrazione dei dettagli di chiamata (CDR)
• integrazione con fax server (inoltro automatico via e-mail)
• funzioni di tele conferenza
• possibilità di integrazione con software aziendali (es. CRM, ERP,...)
• integrare interfacce GSM ( gateway )
• servizi di autenticazione (accesso a servizi tramite password e codici di sicurezza)

1. Il sistema è inoltre dotato di un supporto di manutenzione remota per ridurre al minimo la necessità di interventi presso la sede del cliente e, grazie alla piattaforma aperta su cui si basa il sistema si possono sviluppare nuove funzionalità con minime implementazioni. La soluzione inoltre può essere integrata e completata con funzionalità "Firewall" in modo da implementare ulteriormente la sicurezza della rete aziendale.
2. Segreteria Telefonica (Voicemail/Caselle vocali personalizzate): Il sistema consente di gestire i messaggi ricevuti sulla segreteria telefonica (ascolto, salvataggio in cartelle, eliminazione, inoltro ad altri utenti) sia attraverso il telefono che dall’interfaccia utente. L'utente è informato del ricevimento di un nuovo messaggio mediante posta elettronica. E' possibile accedere ai propri messaggi ovunque (in presenza di connessione Internet). Ogni utente NethVoice, inoltre, ha una casella vocale che può personalizzare con propri messaggi inseribili direttamente dal menu della segreteria telefonica, in alternativa si possono lasciare i messaggi inseriti di default.
3. Risponditore telefonico multilivello programmabile (IVR): Questa importante applicazione permette di rispondere automaticamente alle chiamate in arrivo mediante un messaggio di benvenuto e, conseguentemente, di smistarle tra i vari utenti a seconda dei diversi uffici/funzioni dell’amministrazione. I messaggi possono essere personalizzati e modificati in ogni momento dagli utenti attraverso l’apposita interfaccia. Le versioni personalizzate possono disporre di un numero illimitato di livelli.
4. Gestione LCR (Least Cost Routing): rappresenta un'eccezionale funzione che, attraverso l'interfaccia utente, consente all'amministratore del sistema di impostare i vari operatori telefonici con le rispettive tariffe. Il sistema indirizza automaticamente le chiamate in uscita verso l'operatore più economico a seconda dell'orario e del tipo di chiamata. Le chiamate possono essere indirizzate anche verso la rete GSM.
5. Pannello Posto Operatore: il sistema è dotato di un'interfaccia web evoluta per il posto operatore, che consente di gestire al meglio, con assoluta facilità e semplicità, tutte le operazioni quali la trasferta, parcheggio, vedere lo stato delle chiamate in corso o degli interni impegnati. L'Interfaccia Utente richiede unicamente un browser standard e può essere utilizzata da qualsiasi PC connesso alla rate LAN Eth. Per accedere all’Interfaccia Utente è sufficiente collegarsi all'indirizzo IP associato al sistema VoIP, non viene richiesta nessuna istallazione di software aggiuntivo o specifico.