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Negli ultimi 50 anni le aziende hanno usato sistemi PBX convenzionali, i quali richiedono una rete separata per la voce e la trasmissioni di dati. Ma con la nuova telefonia rivoluzionaria VoIP, le aziende stanno migrando rapidamente ai sistemi PBX VOIP, i quali offrono un enorme vantaggio dalla convergenza delle reti voce e dati.

VoIP, acronimo di Voice over Internet protocol (Voce tramite protocollo internet) , è in pratica la trasmissione della voce attraverso reti baste sul protocollo IP. Inizialmente progettato per la rasmissione dei dati, il protocollo internet (IP) è stato adattato per la trasmissione della voce seguendo la sua posizione di successo come standard mondiale per la trasmissione dei dati.

Con i sistemi telefonici VoIP gli utenti non sono limitati a fare e ricevere chiamate attraverso la rete IP. Infatti, possono essere usati anche i telefoni tradizionali per garantire un’elevata qualità della chiamata e disponibilità. Con l’uso di un gateway VoIP le linee in entrata PSTN/telefoniche possono essere convertite in VoIP/SIP. In questo modo il gateway VoIP permette all’utente di ricevere e fare chiamate dalla linea telefonica tradizionale.

I sistemi VoIP PBX forniscono mobilità agli impiegati e flessibilità quando gli affari crescono, in quanto sono molto più semplici da configurare che i tradizionali PBX, e possono anche considerevolmente ridurre i costi di gestione.